1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые обрабатывает ИП Окунев Денис Валерьевич (далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика применяется к данным, полученным через сайт https://xn----ftbefjbaami0accf3aiy8q.xn--p1ai, чат-боты и мини-приложения Оператора в мессенджерах Telegram и MAX, а также по телефону и электронной почте.
2. Цели обработки
- приём и обработка заявок на расчёт и выполнение работ;
- связь с заявителем для уточнения задачи, подготовки сметы и коммерческого предложения;
- заключение и исполнение договоров;
- уведомление о статусе заявки;
- направление информационных материалов — только при наличии отдельного согласия;
- анализ эффективности сайта в обезличенном виде.
3. Состав персональных данных
- имя, наименование компании, должность;
- номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджере;
- адрес или район объекта, геолокация — если пользователь её прикрепил;
- содержание заявки, прикреплённые файлы, голосовые сообщения и их расшифровка;
- технические данные: cookie, сведения о браузере, источник перехода, хэш IP-адреса.
Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные.
4. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных, а также необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект.
5. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться лицам, обеспечивающим работу сервисов Оператора по его поручению: хостинг и хранилище файлов, система учёта заявок (CRM), сервис распознавания речи, сервис рассылки уведомлений. Актуальный перечень обработчиков предоставляется по запросу.
При обращении через Telegram данные обрабатываются также на инфраструктуре этого мессенджера в соответствии с его правилами. Если пользователь не согласен с этим, он может отправить заявку через сайт или по телефону.
7. Сроки обработки и хранения
Данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом или договором. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
8. Права субъекта
Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или суде. Запрос направляется на info@example.ru.
9. Cookie и метрические сервисы
Сайт использует cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» для оценки посещаемости в обезличенном виде, а также сохраняет в браузере источник перехода (UTM-метки) и черновик заявки. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.
10. Меры защиты
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: шифрование соединения (HTTPS), разграничение доступа сотрудников по ролям, журналирование действий администраторов, проверку загружаемых файлов, резервное копирование, хранение файлов без публичного доступа.
11. Заключительные положения
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Версия Политики, действовавшая на момент отправки заявки, фиксируется в заявке.